よくある質問TOP10

Q1 注文後どれくらいで届きますか?

朝10時までにご注文(振り込み確認後)、最短で翌日のお届けとなります。(日祝除く)
※お届け先や、お支払方法、混雑状況により、当日発送が出来ない場合もございます。

Q2 注文のキャンセルや変更はできますか?

 

商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりません。
※ご注文頂く際は、サイズや色など、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願い致します。

           

Q3 プレゼント用に包装できますか?

大変申し訳ございませんが、当店ではギフトサービスは致しておりません。 店内にてラッピング袋(100円~)を販売しておりますので、ご注文いただき、お客様のもとで包装をお願いしております。
※備考欄にプレゼント希望と記載頂いた場合は、商品の価格がわからないよう、配慮しております。 また、明細書の要、不要もご連絡いただければ対応致します。

Q4 注文完了したのにメールが届きません

     

自動確認メールとは別に、当店から1~2営業日以内(土日祝は除く)に必ずメールをお送りしております。 当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、迷惑メール設定により削除されている可能性がございます。 お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「bonheur-f.com」からのメールを受信できるようにご設定下さい。 また、当店は日・祝はお休みを頂いております為、この期間中のお問い合わせやご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応のうえメールをお送りいたします。

Q5 追加注文したい

支払い前のご注文は同梱可能です
※ご注文者様情報・配送先情報・お支払方法・電話番号、が全て同じ場合のみとなります。

Q6 配送状況を確認したい

発送メールに記載しております【お問い合わせ番号】でご確認ください。 発送完了メールに記載しております。伝票番号にて配送業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。 もし、商品発送以降に変更が発生しましたら、直接の配送業者にご連絡お願い致します。
※メール便の場合は、お電話での確認のみとなります。

Q7 サイズの交換はできますか?

交換分の在庫があれば、サイズのご交換をお受けいたします。
※往復の送料と別途事務手数料(500円)をご負担いただきます。 なお、商品の状態やご連絡を頂くまでの期間により、対応できない場合もございますので、詳しくは下記でご確認ください。

Q8 商品のサイズはどのように測っていますか?

当店では、衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。 採寸用サンプルの実寸値となりますので、 お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございますが、予めご了承ください。

Q9 ポイントは、何ポイントまで利用できますか?

お買い上げ商品100円で、1ポイント貯まります。1回の最大利用ポイントは、1000ポイント=1000円引きになります。
※ポイント利用の場合、ポイント利用分を差し引いた金額分の合計金額がポイントに加算されます。

Q10 領収書はもらえますか?

ご希望の方はご注文の際に、備考欄より領収証の「宛名・但書・金額」をご連絡頂きますようお願い致します。

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